Tuy nhiên, vị trí tổ chức các điểm trực giao dịch được UBND các xã bố trí, sắp xếp lại, chủ yếu đặt tại nhà văn hoá thôn. Với tính chất là khu vực sinh hoạt cộng đồng của nhân dân, việc giao dịch thu nợ, thu lãi, giải ngân liên quan đến số lượng tiền mặt lớn cũng đặt ra vấn đề về đảm bảo an toàn trong quá trình giao dịch. Giải pháp tốt nhất để vừa duy trì ổn định lịch giao dịch cố định hàng tháng tại điểm giao dịch lại vừa đảm bảo an toàn về người và tài sản là làm sao để giảm tối thiểu lượng tiền mặt giao dịch trong các phiên trực, câu trả lời chính là NHCSXH phải thực hiện chuyển đổi số, tăng cường thực hiện dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt.
Nội dung thanh toán không dùng tiền mặt nhất là trong hoạt động của hệ thống Ngân hàng đã được Thủ tướng Chính phủ chỉ đạo thực hiện tại Quyết định số 1813/QĐ-TTg năm 2021 về Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt. Trong những năm qua, theo chỉ đạo của Trung ương và Thành phố Hà Nội, Phòng giao dịch NHCSXH Phúc Thọ cũng đã tích cực phối hợp với chính quyền địa phương, Hội đoàn thể nhận uỷ thác tổ chức tuyên truyền và triển khai thực hiện mở tài khoản thanh toán cho khách hàng song hiệu quả chưa cao, có nhiều nguyên nhân khác nhau, nhưng lý do chính được đưa ra vẫn là khách hàng của NHCSXH chủ yếu là đối tượng chính sách, trình độ hiểu biết, tiếp cận công nghệ thông tin còn hạn chế, tâm lý ngại thay đổi…
Song với yêu cầu, đòi hỏi thực tại về chuyển đổi số và phát triển kinh tế như hiện nay, việc chủ động thay đổi cách nghĩ, cách làm tiếp cận với công nghệ, chính sách mới của Nhà nước là tất yếu. Để chính sách được triển khai đồng bộ và đi vào cuộc sống, từ đầu năm 2026 đến nay, Phòng giao dịch NHCSXH Phúc Thọ đã chủ động phối hợp với các phòng chuyên môn có liên quan, các Hội đoàn thể nhận ủy thác, Trưởng thôn và các Tổ trưởng Tổ TK&VV trên địa bàn 03 xã Phúc Thọ, Phúc Lộc, Hát Môn tích cực tuyên truyền, hướng dẫn cho các khách hàng việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán tại Ngân hàng Chính sách xã hội theo hình thức cầm tay chỉ việc. Thời gian đầu, NHCSXH Phúc Thọ thực hiện hướng dẫn cho 100% các tổ trưởng Tổ TK&VV mở tài khoản thanh toán để thực hiện thu lãi, thu tiết kiệm của tổ viên bằng chuyển khoản, đồng thời hướng dẫn mở tài khoản cho các khách hàng vay vốn để nhận tiền vay qua tài khoản không dùng tiền mặt.
Đặc biệt, tại các điểm giao dịch đặt tại các NVH thôn của xã Hát Môn, Phòng giao dịch NHCSXH Phúc Thọ đã tăng cường giải ngân cho khách hàng bằng hình thức chuyển khoản. Dự kiến từ tháng 5/2026 sẽ giải ngân qua chuyển khoản 100% khách hàng tại các phiên giao dịch, giải ngân qua tài khoản thanh toán là minh chứng rõ nét cho nỗ lực chuyển đổi số của NHCSXH Phúc Thọ. Đây không chỉ là sự thay đổi về phương thức thanh toán mà còn là bước tiến lớn trong việc đưa công nghệ số về tận vùng nông thôn. Thay vì cảnh xếp hàng chờ đợi kiểm đếm tiền mặt như trước đây, tại phiên giao dịch xã vừa qua, toàn bộ khách hàng đã được nhận vốn vay trực tiếp qua tài khoản thanh toán mở tại NHCSXH. Đây là kết quả từ sự phối hợp chặt chẽ giữa cán bộ tín dụng, chính quyền địa phương và các hội đoàn thể trong công tác tuyên truyền, hướng dẫn bà con.
Qua nắm bắt phản ánh của khách hàng, bước đầu khi cài đặt mở tài khoản, một số khách hàng còn chưa quen và cảm thấy hơi lo lắng, tuy nhiên được sự hướng dẫn cụ thể tận tình của cán bộ ngân hàng chính sách, các khách hàng đã thao tác thực hiện được giao dịch và cảm thấy yên tâm với tính bảo mật và mức độ an toàn của dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại NHCSXH.
Trao đổi với chúng tôi, Ông Đàm Quốc Thịnh, Giám đốc Phòng giao dịch NHCSXH Phúc Thọ cho biết: Việc chuyển đổi sang giải ngân qua tài khoản mang lại hiệu quả thiết thực cho cả người dân và công tác quản lý:
Thứ nhất, đảm bảo an toàn tuyệt đối, loại bỏ rủi ro mất mát tiền mặt khi bà con di chuyển từ điểm giao dịch về nhà.
Thứ hai, tiết kiệm thời gian: Quy trình giải ngân trên hệ thống diễn ra tức thì, giúp rút ngắn thời gian chờ đợi của người dân và áp lực kiểm đếm cho cán bộ ngân hàng.
Thứ ba, giúp bà con tiếp cận dịch vụ số, bà con được hướng dẫn sử dụng ứng dụng VBSP SmartBanking để đóng lãi, gửi tiết kiệm hoặc thanh toán điện, nước ngay trên điện thoại, làm quen dần với hệ sinh thái tài chính số.
Đồng thời, lan tỏa tinh thần "Công dân số". Thành công từ phiên giao dịch "không tiền mặt" này đã xóa tan rào cản tâm lý ngại công nghệ của người dân nông thôn. Điều này góp phần quan trọng vào mục tiêu tài chính toàn diện, giúp người nghèo và các đối tượng chính sách không bị bỏ lại phía sau trong tiến trình chuyển đổi số quốc gia.
Với phương châm "Thấu hiểu lòng dân, tận tâm phục vụ", NHCSXH Phúc Thọ đang tiếp tục nhân rộng mô hình này, mục tiêu đến cuối năm 2026, NHCSXH Phúc Thọ sẽ thực hiện trên 90% giao dịch giải ngân và trên 50% giao dịch thu lãi, thu tiết kiệm qua chuyển khoản, biến mỗi phiên giao dịch xã thành một điểm sáng về công nghệ, đưa nguồn vốn chính sách đến với nhân dân một cách nhanh chóng, minh bạch và hiện đại nhất.
Nguồn: NHCSXH